Ek 2.000 TL Kargo Ücreti Talebi Ve Cihazın Geri Gönderilmemesi

Roborock s2 X model süpürgemi 18 Temmuz tarihinde internette bulduğum Tusar Bilişim isimli servise gönderdim. Cihaz için benden tamir bedeli olarak 10.000 TL talep ettiler. Bu tutarı kesinlikle kabul etmediğimi, tamir istemediğimi ve süpürgemin aynen tarafıma iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen cihazı göndermek yerine bu kez benden 2.000 TL kargo ücreti istediklerini, bu bedeli ödemediğim takdirde süpürgeyi geri göndermeyeceklerini söylediler. Başta böyle bir ücretten, bu şarttan veya ek bir kargo bedelinden hiç bahsetmediler. Şu an yaklaşık iki buçuk aydır süpürgem onların elinde ve cihazımın başına ne geldiğini dahi bilemiyorum. Bana gönderilen mesajda tsr53609 teklif numaralı cihazın teslim alınmadığı için servise geri döndüğü yazıyor, ancak buna rağmen ürünü makul ve şeffaf şekilde iade etmiyorlar.

Herhangi bir onarım yaptırmadığım ve onayı vermediğim bir işlem için bu şekilde sonradan ekstra ücret çıkarılması ve ürünün adeta rehin tutulması kabul edilemez. Süpürgemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, güvenli ve hasarsız şekilde tarafıma iade edilmesini, eğer bir hasar oluştuysa bunun da açıkça belirtilerek sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı ayrıca belirtmek istiyorum.