to read complaints and reviews, or file yours.Yerel Rehberin 100 Doları İade Etmemesi Ve Dalış Programını Kaçırması
Turzoom’un organize ettiği günlük aktiviteler kapsamında 14 Şubat 2026 tarihinde katıldığım Dahab öncesi sahil ve çöl turunda, firmanızın çalıştığı Mısırlı yerel rehberin tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tur grubunda geçerliliği tartışmalı olan 100 dolar tutarında bir banknot olduğundan bahsedildi. Ertesi gün dalış programım olduğu için, yanımda bulunan 100 doların geçerli olup olmadığını kontrol ettirmek amacıyla bu banknotu yerel rehbere gösterdim.
Yerel rehber, parayı inceleyeceğini ve minibüs yolculuğu sonrasında bana geri vereceğini söyledi. Ancak Dahab/çöl noktasına ulaştığımızda paramı geri istediğimde “Parayı vermiyorum” diyerek iade etmeyi reddetti ve parayı alıkoymaya çalıştı. Bunun üzerine gerekirse yerel polise başvuracağımı ifade ettim.
Bu aşamadan sonra grup lideri konumundaki rehber, grupta bulunan E*** E** E*****’i çağırdı. E***’in yerel rehbere 100 dolar borcu olduğu ve E***’in elindeki 100 doların ise Mısır’da kabul edilmeyen, geçersiz bir banknot olduğu ortaya çıktı. Mısırlı yerel rehber, E***’in elindeki bu geçersiz 100 doları daha önce kabul etmemiş olmasına rağmen, benden yalnızca kontrol için aldığı geçerli 100 dolarımı geri vermedi ve E***’i çağırdı. Ardından E*** E** E*****, elindeki, rehberin daha önce kabul etmediği bu geçersiz 100 doları bana uzattı. Yani kontrol için verdiğim ve geri almayı beklediğim geçerli 100 dolarım iade edilmedi, onun yerine Mısır’da geçmeyen 100 dolar bana verilmek istendi. Olay anında grupta bulunan herkes yaşananlara birebir şahit oldu.
Sonuç olarak, Mısır’da kabul edilmeyen bu 100 dolar nedeniyle ertesi gün planladığım dalış programına katılamadım. Ülkeye döndükten sonra ise bu geçersiz parayı İstanbul’da daha düşük kurdan bozdurmak ve elden çıkarmak için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Bugün itibarıyla 100 doların bedeliyle ilgili bir maddi talebim kalmamıştır; bu zararı kendi imkanlarımla telafi etmek zorunda kaldım. WhatsApp yazışmaları ve varsa diğer iletişim kayıtlarını, gerektiği takdirde ilgili mercilere veya firmanıza sunmaya hazırım.
Kurumsal bir acentenin güvencesine yakışmayan, güveni kötüye kullanma ve misafirini bu şekilde manipüle ederek mağdur etme niteliğindeki bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ilgili yerel rehber hem de tur organizasyonundan sorumlu yetkililer hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını, benzer bir olayın başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yaşananlarla ilgili şirketiniz tarafından yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Şubat 2026 tarihinde Turzom’un Mısır Dahab bölgesindeki “snorkel ve bedevi çadırında yemek” günlük turuna katıldım. Bu tur sırasında tur liderimiz Emir ve Turzom saha ekibi nedeniyle kabul edilemez bir güven suiistimaline maruz kaldım ve kendimi hem kandırılmış hem de değersiz hissettim.
Sahilde yemek çadırındayken tur lideri Emir, grupta nakit açığı oluştuğunu ve elindeki 100 dolarla bu açığı kapatması gerektiğini söyledi. Ben de kontrol amaçlı kendi 100 dolarımı Turzom rehberi Ahmet’e gösterdim. Ahmet parayı yanındaki Mısırlı yerel rehbere vererek parayı inceleyip araçta geri vereceklerini söyledi. Ancak Dahab’a vardığımızda paramı istediğimde Mısırlı rehber “vermiyorum” diyerek paramı alıkoydu. Polisi çağıracağımı söyleyince diğer minibüsten Emir olay yerine çağrıldı.
Emir’in rehberlere vermesi gereken grup açığı borcu olduğu ortaya çıktı. Olay yerine gelen Emir, beni susturmak için “Al sana 100 dolar, senin paran mı yok” diyerek elime bir para tutuşturdu. Çok geçmeden fark ettim ki benim sağlam 100 dolarım aralarındaki açığa sayılarak alınmış, Emir’in elindeki piyasada geçmeyen sorunlu 100 dolar ise bana verilmiş. Üstelik “Senin paran vardır, bir şekilde elden çıkarırsın” denilerek arkamdan iş çevrildi. O sorunlu parayı sonrasında büyük güçlüklerle elden çıkarmak zorunda kaldım.
Bu süreçte Turzom ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Turzom rehberi olayı hatırlamadığını söyledi, Emir ise bana yeniden 100 dolar vereyim diyerek konuyu kapatmamı istedi. Konuyu kapatmayı reddettiğim için de beni grubundan çıkardı. Burada özellikle vurgulamak isterim ki Turzom’dan herhangi bir para iadesi ya da maddi tazminat talebim bulunmamaktadır, parasal kısmı kendi imkanlarımla kapattım.
Asıl itirazım; bir acentenin müşterisini rehberlerin kendi aralarındaki hesap açığına alet etmesi, müşterisinin arkasından iş çevirmesi ve insanı saf yerine koymasıdır. Turzom yönetiminden, tur lideri Emir ve ilgili rehberler ile birlikte, bana yapılan bu haksızlığın ve usulsüzlüğün açıkça kabul edilmesini ve şahsıma yaşatılan bu çirkin muamele sebebiyle resmi, yazılı bir özür metninin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
