Tur Zoom’da Çalışanların Kaba Davranışı Ve Yanıltıcı Tur Bilgileri

Tur Zoom üzerinden internetten, eşim ve bir arkadaşımızla birlikte üç kişi olarak 16.09.2026 tarihli Kahire turu ile 18.09.2026 tarihinde Mısır Şarm El-Şeyh’te gerçekleşen Ras Muhammed deniz turu ve dalış organizasyonunu satın aldık. Her iki turda da yaşadığımız deneyim, bize anlatılanlarla ve ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Ras Muhammed dalış turunda su altı fotoğraf çekimi yapan görevli, çekim esnasında son derece sert ve tuhaf tavırlar sergileyerek pozlarımıza kadar müdahale etti ve neredeyse herkese aynı pozları zorla yaptırdı. Ortaya çıkan fotoğraflar hem kalitesizdi hem de beğenilmeyecek düzeyde olmasına rağmen kişi başı 25 dolar talep edildi. Toplu alım yapacağımız için indirim rica ettiğimizde ise oldukça soğuk ve ruhsuz bir tavırla “İndirim yapamam, almazsanız siler atarım” tarzı cümleler kurarak hem bizi kırdı hem de tur keyfimizi ciddi anlamda bozdu.

Dalış sonrası kavun dağıtan genç bir görevli, eşimi yalnız sandığı anda son derece rahatsız edici ve sınırı aşan tavırlar sergiledi. Beni fark ettiğinde geri adım atsa da bu davranış hem eşimi hem de beni çok rahatsız etti ve bu kişinin Tur Zoom adına çalışıyor olabileceği düşüncesi firmaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Aynı firmadan aldığımız 16.09.2026 tarihli Kahire turu için satış aşamasında turu “her şey dahil” olarak ifade etmelerine rağmen, tur rehberi neredeyse gittiğimiz her noktada ekstra ücretler çıkararak bizi mağdur etti. Başta verilen bilgilerle sahada yaşadıklarımız arasında büyük fark vardı ve kendimizi açıkça aldatılmış hissettik.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukları Tur Zoom’un WhatsApp hattına ilettim, tedbir alacaklarını söylediler ancak turumuz bu olaylar nedeniyle zaten kötü geçmişti ve sonrasında da somut bir adım atıldığına dair herhangi bir işaret görmedim. Müşteri memnuniyetini bu derece zedeleyen, çalışan davranışlarını denetlemeyen ve satış aşamasında vaat ettiği içeriği sahada sağlamayan bir firma olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu şikayeti, aynı turları almayı düşünen kişilerin yaşadıklarımızdan haberdar olması ve Tur Zoom’un çalışanları ile saha uygulamalarını gözden geçirip gerekli önlemleri alması için paylaşıyorum.