Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33881710

PTT Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Kaba Davranış

profile
Gökçe
Turpex PTT
07 Ekim 2025 15:33
492

07.10.2025 tarihinde saat 14:56’da PTT yurt dışı Gönderi Merkezi müşteri hizmetlerini 0212 567 65 65 numaralı telefondan aradım. UR5507***55DE, UR5507***85DE ve UR5508***68DE takip numaralı gönderilerimin akıbetini öğrenmek istedim. İlk defa bu kargo şirketiyle muhatap oldum, gönderici firma bana bu numarayı vererek sorgulamam gerektiğini söyledi.

Ancak telefona çıkan müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Sorularıma cevap verirken esneyerek ve kaba bir şekilde konuştu, hatta karşısında olsam bana fiziksel şiddet uygulayacakmış gibi hissettirdi. “Siz kendinizi ne sanıyorsunuz? ”, “Az önce söyledim ya, beni duymadın mı? ” gibi ifadeler kullandı. Bu davranışlar beni son derece rahatsız etti ve hayatımda böyle bir muameleyle ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca gönderilerimle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Milyonlarca üniversite öğrencisi işsizken, bu şekilde argo ve saygısız konuşan kişilerin müşteri temsilcisi olarak çalıştırılması kabul edilemez. İlgili müşteri temsilcisinin derhal değiştirilmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

PTT Müşteri Hizmetlerinde Kaba Ve Yanlış Bilgilendirme İle Karşılaştım

profile
Esma
PTT Kargo
28 Ağustos 2025 17:09
500

28 Ağustos 2025 tarihinde, uluslararası kargomun (takip kodu: CL0512**340RU) durumu hakkında bilgi almak için PTT’nin 0212 567 65 65 numaralı hattını gün içinde 5 kez aradım ve ancak saat 16:21’de bir yanıt alabildim. Görüşme yaklaşık 3 dakika sürdü. Telefona çıkan kadın görevli, başta verdiğim kodu...

1 Yorum
1
Müjgan sonuçtan hiç memnun değil

PTT İle Gönderilen Kargomun Kaybolması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Müjgan
Turpex PTT
02 Ocak 2025 17:21
561

Şikayetim: 01.11.2024 tarihinde PTT aracılığıyla yurt dışına, Kanada’ya, bir kargo gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ alıcıya ulaşmadı. Bu süreçte defalarca PTT’yi aradım ve yazılı olarak iletişime geçtim, ancak hiçbir sonuç alamadım. Kargo ne alıcıya teslim edildi ne de tarafı...

1
Ümmühan sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Adresten Alım Talebim Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ümmühan
PTT Kargo
06 Ekim 2025 10:56
1.125

02.10.2025 tarihinde PTT Kargo üzerinden adresten alım talebi oluşturdum. Ancak o günden itibaren hiçbir işlem yapılmadı ve kargom alınmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin iptal edildiğini ve bununla ilgili mantıklı bir gerekçe sunulamadığını öğrendim. Eğer ben arama...

1
Nevriye sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Nevriye
PTT Kargo
22 Ekim 2025 11:31
926

20 Ekim 2025 tarihinde, 2753876747064 takip numaralı standart kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Kargo ilk dağıtıma çıktığında, evde biri olmasına rağmen “evde kimse yok” bilgisi verilerek teslimat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Konuyla ilgili WhatsApp üzerinde...

PTT Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Şubeye Ulaşılamıyor

profile
Emre
PTT Kargo
08 Ağustos 2025 09:53
2.348

06.08.2025 tarihinde PTT Kartal Şubesi üzerinden gönderilen KP0573*****13 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olarak görünüyor, fakat adresime hiçbir şekilde gelen olmadı. Kargo teslim edilmeden ve bana ulaşılmadan, sisteme “kabul edilmedi, iade” şeklinde kayıt girilmiş. 07.08.2025 tarihinde k...

ptt-kargo-teslim-edilmeden-iade-edildi-subeye-ulasilamiyor-1.jpg
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz