Vision Yazarkasa İle Hugin POS Entegrasyonu Sağlanamadı

Turpak’tan 31.12.2023 tarihinde aldığımız Vision yazarkasa ile Hugin marka pos cihazının entegrasyonu bir türlü sağlanmadı. Yaklaşık 2,5 yıldır bu entegrasyonun yapılmasını beklememize rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, hâlâ sistemler birlikte çalışmıyor.

Bu süreçte Turpak satış müdürü İ**** O*** ile yaptığımız görüşmelerde, “Biz ne yapalım, Hugin’e söyledik, yapmıyorlar” şeklinde geri dönüşler alıyoruz. Bu yaklaşım, çözüm değil tamamen sorun odaklı bir iletişim şeklinde ilerliyor ve tarafımıza somut hiçbir destek sunulmuyor. Öte yandan pos çekim işlemleri ve ünvan değişikliği gibi konulardaki destek taleplerimiz karşılanmakla birlikte, asıl kritik sorun olan entegrasyon konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.

Turpak’tan aldığımız yazarkasalardan entegrasyon problemi nedeniyle memnun değiliz ve Hugin pos cihazı ile entegrasyonu sağlanamayan Turpak Vision yazarkasaların iadesini talep ediyoruz. Sürecin daha fazla uzatılmadan müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Gerekli görülürse fatura veya cari hesap bilgilerimi firma ile paylaşabilirim.