to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Vision Cihazı Sürekli "Lütfen Bekleyiniz" Hatası Veriyor Ve İş Kaybına Yol Açıyor
Turpak Yazar Kasa Vision cihazını yaklaşık 3 yıl önce aldım. İlk yıl sorunsuz çalıştı ancak son iki yıldır cihaz sürekli “Lütfen bekleyiniz” hatası vererek donuyor ve ayda en az bir kez bu sorunu yaşıyoruz. Cihaz bu hatayı verdiğinde kendine gelmesi bazen yarım saati buluyor ve bu süre içinde hiçbir işlem yapamıyor, tahsilat gerçekleştiremiyoruz.
Bu durum işimde ciddi müşteri kaybına yol açıyor. Müşteriler uzun süre beklemek zorunda kalıyor, çoğu da işlemi iptal edip başka yere gidiyor. Defalarca servisle görüştük, her seferinde cihaza format atıldı ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti. Üstelik her müdahale için servis bizden ücret talep etti ve parça parça ödediklerimiz toplamda 20.000 TL’yi geçti.
Tüm bu yaşananlar sonunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Sürekli arıza yapan, işimi aksatan ve onlarca kez müdahale edilmesine rağmen düzelmeyen bu cihaz için iade ve ödediğim ücretlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Turpak Servis’in yeni takılan, garantili utts cihazı için benden haksız yere ücret talep edilmesini şikayet etmek istiyorum. Cihaz takılmasına rağmen, format atılması gerektiği söylenerek 05.05.2026 tarihinden beri işlem yapılmıyor ve 5.600 TL gibi yüksek bir bedel isteniyor.
Bu durum Aytemiz Petrol Sinop Boyabat istasyonunda yaşandı ve garantisi devam eden bir ürün için ayrıca format ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle bu işlemin ücretsiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını, benden istenen 5.600 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
