Yüksek Değişiklik Ücreti Ve Düşük İade Tutarı Mağduriyet Yarattı

Turna.com üzerinden 16 Ocak tarihli Sabiha Gökçen Havalimanı – Van Ferit Melen Havalimanı uçuşu için 3mlaaj PNR kodlu biletimi yaklaşık 2800 ₺ ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Daha sonra sınavımın ertelenmesi nedeniyle biletimde değişiklik ya da iptal yapmak istedim.

Değişiklik talebim için benden 1250 ₺ fark ödemem istendi. Bu tutarı yüksek bulduğum için, iptal durumunda daha makul bir sonuçla karşılaşacağımı düşünerek değişiklik yapmayıp bileti iptal etmeyi tercih ettim. Ancak iptal sürecinde tarafıma yalnızca 900 ₺ iade edileceği bilgisi verildi ve bu tutarı ödediğim bedelle kıyaslandığında son derece düşük buluyorum. Ayrıca sistemde iptal ve iade işlemlerinin sadece bir kez yapılabildiği belirtildiği için şu anda uçuşumu erteleme imkanım da kalmadı.

Ödediğim ücretle teklif edilen iade tutarı arasındaki büyük fark nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bilet ücretimin, kesintilerin gerekçesi açık ve şeffaf şekilde belirtilerek daha makul bir tutarla iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.