Varsayılan Tarih Hatası Nedeniyle Yanlış Bilet Ve Haksız Ek Ücret İadesi

20 Temmuz 2026 tarihinde Turna.com üzerinden Yenikapı–Yalova feribot bileti satın almak istedim. PNR numaram lykbzx olan bu rezervasyon için bilet alım ekranı varsayılan olarak ertesi gün olan 21 Temmuz 2026 tarihine ayarlı geldiği için, farkında olmadan bileti yanlış tarihe seçmiş oldum. Ekranın bu şekilde açılması bende yanılgıya neden oldu ve istemediğim bir tarihe bilet alarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Durumu fark ettiğimde çağrı merkezinizi aradım. Bilet tarihimi 20 Temmuz 2026’ya almak istediğimi ilettim ancak Turna.com görevlisi bana yardımcı olmadı ve İDO’yu aramam gerektiğini söyleyerek süreci üzerinizden aldı. Seyahatimi gerçekleştirebilmek için bileti 20 Temmuz 2026 tarihine güncellemek zorunda kaldım ve bu işlem için Türkiye İş Bankası’na ait 4543 **** **** 2134 numaralı Maximum kartımdan 1.439 TL ek ücret tahsil edildi. Bu tutar, bankamın işlem hareketlerinde de açıkça görülmektedir.

Bilet alım ekranındaki bu tarih varsayılanı nedeniyle sistem kaynaklı bir hata yaşadığımı ve bu nedenle ek ücret ödemek zorunda kaldığımı düşünüyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.439 TL’lik güncelleme/fark tutarının kartıma iadesini talep ediyorum.