to read complaints and reviews, or file yours.Turna'da Yanıltıcı Kabin Bagaj Bilgisi ve Haksız Ücret Talebi
Turna üzerinden ajet firmasına ait, rezervasyon kodu 3QKU5H olan Üsküp uçuşuma bilet aldım. Turna’nın sitesinde kabin boy bagaj hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 14 Nisan’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda check-in işlemi sırasında bagajımın kabin boy olmadığı söylenerek benden ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Turna’da yer alan bilgilere güvenerek hareket ettim, ancak check-in sırasında farklı bir uygulamayla karşılaştım. Bu durumun yanlış bilgilendirme ve insanları yanıltarak haksız kazanç sağlamaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ödediğim ek bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Turna ve ajet’in bu konuda gerekli düzeltmeleri yapmasını istiyorum.
Gelişme
Turna üzerinden ajet firmasına ait, rezervasyon kodu 3ql090 olan Üsküp – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için bilet satın aldım. Turna’nın sitesinde açıkça kabin boy bagaj hakkımın olduğu belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, 18 Nisan tarihindeki dönüş uçuşum için online check-in sırasında kabin bagaj hakkım olmadığı söylenerek 2 kişilik kabin bagajı için 1.581,90 TL ek ücret ödemek zorunda kaldım.
Turna’da yer alan bilgiler ile havayolunun check-in esnasındaki uygulaması birbiriyle örtüşmediği için kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durumun yolcuyu yanıltmaya ve bu yolla haksız kazanç elde etmeye yol açtığını düşünüyorum.
Turna’nın sitesinde yer alan bagaj hakkı bilgilerinin ajet uygulamalarıyla uyumlu hale getirilmesini, benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve ödediğim 1.581,90 TL tutarındaki ek bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
