Turna.com’dan İptal Edilen Bosna Uçuşunda Tam İade Talebi

Turna.com üzerinden Bosna’ya gidiş-dönüş, Sabiha Gökçen aktarmalı olmak üzere Pegasus ve Ajet havayollarından toplam 12.000 TL tutarında bilet satın aldım. Biletleri 7 Ocak tarihinde aldım, ancak ani gelişen bir sağlık problemim nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve 2 Şubat’ta iptal talebinde bulundum. Uçuşa henüz 24 gün olmasına rağmen tarafıma sadece 1.280 TL iade edileceği bilgisi verildi.

Müşteri temsilcisi, vergi kesintisi yapıldığını ve bilet iade sigortası satın almadığım için daha fazla iade yapılamayacağını iletti. Bu tutar, ödediğim toplam ücretin yanında son derece düşük ve adil olmayan bir rakamdır. Ani bir sağlık sorunu sebebiyle seyahat edemeyecek duruma gelmişken, uçuşa bu kadar süre varken neredeyse tüm bilet ücretinin kesilmesini kabul etmiyorum.

Turna.com’dan, 3MCH94 ve 1MH9FM PNR numaralarıyla aldığım biletler için yapılan kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini ve 12.000 TL’lik bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha asla Turna üzerinden herhangi bir satın alma yapmayı düşünmüyorum ve çevremi de bu konuda bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.