Turna.com'dan Aldığım Biletlerde 500 TL İndirim Yansımadı Ve PNR Flyone'da Görüntülenmiyor

8 Ağustos günü İstanbul – Kişinev gidiş–dönüş için flyone havayoluna ait, PNR numarası GB4U9K olan iki adet bileti Turna.com üzerinden satın aldım. Satın alma aşamasında bu uçuşlara 500 TL indirim uygulanması gereken bir kampanya bulunuyordu; buna rağmen ödemede herhangi bir indirim yansımadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana biletlerin Google flights üzerinden Turna.com’a yönlendirilerek alındığı ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Ancak bu bilgi doğru değildir. Google flights’ta fiyatları kontrol ettikten sonra, kendi tarayıcımdan ayrı olarak Turna.com internet sitesine girip fiyatları kontrol ettim ve biletleri doğrudan Turna.com üzerinden satın aldım. Dolayısıyla kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve bu uçuşlar için vaat edilen 500 TL’lik indirimden yararlandırılmayı talep ediyorum.

Ayrıca aldığım bu biletleri flyone’ın internet sitesinde “My Trips / Seyahatlerim” bölümünde göremiyorum. Online check-in yapabilmem için PNR numaramın flyone sisteminde görünmesi gerekiyor; ancak şu anda herhangi bir rezervasyon kaydı çıkmadığı için hem indirimden yararlanamadım hem de biletimi havayolu tarafında görüntüleyip ayırtamadım.

Turna üzerinden satın aldığım bu uçuşlara ilişkin kampanya indirimimin uygulanmasını ve PNR numaramın flyone sistemine doğru şekilde yansıtılarak online check-in yapabilecek duruma getirilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.