Turna.com’da Ödeme Alındı, Bilet Kesilmedi Ve Yetkililere Ulaşılamıyor

01.04.2026 tarihinde saat 21:28 civarında, Skyscanner yönlendirmesi ile Turna.com üzerinden Özbekistan Airways ile yurt dışından İstanbul’a 25.05.2026 tarihli, saat 08:45 kalkışlı uçuş için 3 adet uçak bileti satın aldım. Toplam 30.203,82 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar şu anda provizyonda görünse de biletleme işlemi tamamlanmadı.

İşlem sonrası Turna.com’dan, ödemenin alındığı ancak teknik nedenlerle biletleme işleminin tamamlanamadığına dair bir e-posta aldım ve çağrı merkezini aramam istendi. Ancak verilen çağrı merkezi numarasını aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla ne biletleme ne de net bir bilgi alabildim.

Ödemem alınmış olmasına rağmen biletlerim kesilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Turna.com’un, bu işlemi acilen inceleyip ödediğim tutar üzerinden ilgili uçuş için 3 adet biletimi sorunsuz şekilde gün içerisinde kesmesini ve tarafıma e-posta/SMS yoluyla bilet bilgilerimin gönderilmesini talep ediyorum.