İptal Edilen Biletin İadesi İçin Bilgi Ve Geri Ödeme Talebi

Turna.com üzerinden Qatar Airways ile 20.01.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Buenos Aires gidiş uçuşu için bir uçak bileti satın aldım. Katar – Sabiha Gökçen uçuşlarının iptal edilmesi nedeniyle biletim sistem üzerinde otomatik olarak iptal edildi ve bu işleme dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı.

Bu iptalin ardından yaşanan belirsizlik üzerine Turna.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, iade sürecinin başlaması için havayolu ile sürekli temas halinde olduklarını, iptal ve iade süreciyle ilgili ayrıca e-posta gönderileceğini ifade ettiler. Ancak 20.01.2026 tarihinden bu yana ne herhangi bir bilgilendirme e-postası aldım ne de biletimin ve iade sürecinin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşabildim. Ayrıca iptal sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda da tarafıma herhangi bir süre belirtilmedi.

PNR kodu 8KNB7J olan ve kredi kartımla satın aldığım bu bilet için ödediğim yaklaşık 36.400 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca iptal işlemi ve iade sürecine dair resmi ve yazılı bilgilendirmenin, sürecin hangi aşamada olduğunu da içerecek şekilde e-posta yoluyla açık ve net olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.