Turna.com’da 24 Saat İçinde Bilet İptalinde Tam İade Reddi

Turna.com üzerinden Gaziantep – Amsterdam 14 Mart 2026 gidiş, 22 Mart 2026 dönüş olacak şekilde, gidişi Ajet, dönüşü Pegasus olmak üzere toplam 14.793,07 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Her iki havayolu şirketi de bilet alımından sonraki 24 saat içinde yapılan iptallerde kesintisiz iade sağlarken, yalnızca Turna.com üzerinden aldığım için bu haktan yararlanamıyorum.

Plan değişikliği nedeniyle 24 saat içinde iptal talebinde bulunduğumda tarafıma yalnızca 10.053,23 TL iade edilebileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun havayolu ile ilgili olduğu ifade edildi; ancak Ajet ve Pegasus’un kendi sitelerinden alınan biletlerde aynı süre içinde kesintisiz iade imkanı sunduğunu bizzat kontrol ettim.

Havayolu şirketlerinin kendi politikaları ortadayken, Turna.com üzerinden aldığım aynı uçuşlar için bu hakkı kullanamıyor olmamı adil bulmuyorum. Bu nedenle, ödediğim 14.793,07 TL’nin aracılık nedeniyle hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum.