Turna.com’da Aynı Gün Uçuş Değişikliği Sağlanamaması

05.12.2026 tarihinde saat 14.45’te gerçekleşmesi gereken İstanbul – Pekin uçuşu için Air China havayolundan, Turna.com üzerinden bilet aldık. Aynı uçuşa giden dört arkadaş olarak hepimiz farklı aracı firmalardan bilet almıştık. Air China uçuşu iptal edince diğer üç arkadaşım kendi acenteleri üzerinden sorunsuz bir şekilde bilet değişikliği yapabildi, ancak Turna.com üzerinden bilet alan arkadaşımız için aynı gün içinde çözüm üretilmedi.

Gotogate üzerinden bilet alan iki arkadaşım, aynı gün için Türk Hava Yolları’ndan olan uçuşa anında geçirildi. Trip üzerinden bilet alan diğer arkadaşım da mailleşme sonrası yine aynı gün THY uçuşuna aktarıldı. Buna karşın Turna.com, bana yalnızca bir gün önceki ya da bir gün sonraki Air China uçuşuna değişiklik yapılabileceğini, aynı gün Türk Hava Yolları uçuşuna geçiş yaptıramayacaklarını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Diğer acenteler, müşterilerini mağdur etmemek için aynı gün ve yakın saatli THY uçuşuna geçiş imkanı sunarken, Turna.com’un aynı esnekliği göstermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benim de diğer üç arkadaşıma yapıldığı gibi, rezervasyon numarası 7CV6nm olan biletimin Türk Hava Yolları’nın nctp54 uçuşu ile aynı güne olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda, diğer firmalarda olduğu gibi müşteri lehine çözüm üretilerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.