Turna.com Üzerinden Alınan Bilette İsim Düzeltme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turna.com üzerinden Ajet Hava Yolları'na ait uçak bileti satın aldım. Biletimde ismimin eksik harfle yazılmış olduğunu, bileti aldığım gün fark ettim; uçuşa ise daha günler vardı. Ajet ile görüştüğümde, üç harfe kadar isim düzeltmesi yapabileceklerini, ancak bileti Turna.com üzerinden aldığım için işlemi acentenin başlatması gerektiğini söylediler.

Turna.com’un bu sorunu çözebileceğini bilerek kendilerine ulaşmaya çalıştım; ancak ne çağrı merkezine ne de canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamadım. Defalarca denememe rağmen telefona bağlanılamıyor, canlı destekten de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

3H01H7 PNR numaralı biletimdeki ismin, Ajet’in de belirttiği şekilde ücretsiz olarak düzeltilmesini ve Turna.com’un müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.