to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Bilet İadesi Uzadı 8 Gün Beklemede 8.000 TL
Turna.com üzerinden 20 Nisan 2026 tarihli Sunexpress uçuşum için aldığım uçak biletini iptal ettim, ancak iptal ve iade süreci gereksiz şekilde uzadığı için mağdur durumdayım. Yaklaşık 8 gündür 8.000 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini bekliyorum.
İlgili rezervasyonumun PNR kodu V79U84’tür. Bu süreçte Turna.com müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde Sunexpress’ten cevap beklendiği söylendi ancak somut bir ilerleme veya net bir bilgi tarafıma iletilmedi.
İptal işlemi sonrası bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edici. Bilet ücretimin iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve Turna.com ile Sunexpress arasındaki bu iletişim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
İptal ettiğim uçak bileti ücretinin iadesi 3 gün içinde gerçekleşti, ancak süreç boyunca uzun bekleyiş ve belirsizlik yaşadım; bu durum beni maddi ve manevi olarak rahatsız etti ve teessüflerimi bildiriyorum.
