Turna Üzerinden Air China Bilet İadesi 35.902 TL Hesaba Geçmiyor

Turna üzerinden Air China havayolu ile 1–12 Eylül tarihleri arasında İstanbul – Tokyo uçuşu için 35.902,78 TL tutarında bilet satın aldım. Air China bu uçuşu iptal edince 30 Temmuz tarihinde Turna üzerinden iade talebi oluşturdum. Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesi nedeniyle tarafıma tam ücret iadesi teklif edildi ve ben de bu teklifi aynı gün kabul ettim.

Aradan geçen süreye rağmen 30 Temmuz’dan bugüne, yani 14 Ağustos’a kadar hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Turna’dan gelen bilgilendirmede, aracı kurumun/ödeme şirketinin kayyuma devredilmesi sebebiyle iadenin gerçekleştirilemediği, iadenin yapılabilmesi için IBAN bilgilerimi iletmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen hâlâ bir iade alamadım. 14 Ağustos Cuma günü kendilerini aradığımda, adımın ödeme listesinde olduğu ancak tam olarak ne zaman ödeme yapılacağı hususunda bilgi veremeyecekleri ifade edildi.

Şu an 16. Gününe giren bu iade sürecinde, 35.902,78 TL tutarındaki ödemenin hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve tutarın en geç hangi tarihte hesaba geçeceğine dair tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.