Suneco+ Paketi Değişiklik Hakkı Olmasına Rağmen 8 Bin TL Ceza Talebi

Turna üzerinden 25 Ağustos tarihinde gidiş–dönüş uçak bileti aldım ve özellikle dönüş biletim için suneco+ paketini seçtim. Bu paketi almamdaki temel sebep, son 7 güne kadar cezasız veya en azından makul bir değişiklik hakkımın olmasıydı.

Dönüş uçuşumu 16 Ekim tarihinden 18 Ekim’e almak istedim ve değiştirmek istediğim tarihteki uçuş ücreti zaten daha uygundu. Buna rağmen benden ilk olarak yaklaşık 7 bin tl üzerinde, daha sonra ise yaklaşık 8.500 TL civarında bir değişiklik cezası talep edildi. Ayrıca bu tutarlar hem müşteri hizmetleri tarafından hem de web sitesi üzerinden karşıma çıktı.

Suneco+ paketinde değişiklik hakkı varken bu kadar fahiş bir ceza çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Paket içeriğinde belirtilen değişiklik koşullarının uygulanmasını, hak ettiğim şekilde ek ücret ödemeden veya makul düzeyde ücretle tarih değişikliğimin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Turna üzerinden bilet almayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.