Sunexpress Değişiklik Ücreti Açıklamasız Ve Aşırı Yüksek

Turna üzerinden Sunexpress firmasına ait 27 Ağustos tarihli uçuşum için 2.800 TL ödeyerek bilet aldım. Daha sonra bu bileti 24 Eylül tarihine ertelemek istediğimde tarafıma 1.700 TL ek ücret çıkarıldı. Ancak ertelemek istediğim tarihteki aynı uçuşun bilet fiyatının 2.175 TL olduğunu görüyorum.

Mevcut biletimin 2.800 TL, değiştirmek istediğim biletin ise 2.175 TL olduğu bir durumda benden 1.700 TL talep edilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu tutarın neye göre hesaplandığını anlamak istiyorum. Özellikle havayolu değişiklik cezası, fiyat farkı ve Turna hizmet bedelinin ayrı ayrı ne kadar olduğunu, bu kalemlerin toplamda nasıl 1.700 TL’ye ulaştığını detaylı ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir iade veya ek tahsilat yapılmadan, sadece değişiklik aşamasında bu ücret talep edildiği için ücretlendirme sisteminizin net ve anlaşılır olmaması beni mağdur etmektedir. Ücretin hesaplanma yöntemini açıkça paylaşmanızı ve mümkünse daha uygun bir değişiklik seçeneği sunarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.