to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bilet İçin İptal Ve Değişiklik Hakkı Kapalı Görünüyor, Destekten Yanıt Alamıyorum
Turna.com üzerinden yaklaşık 10.500 TL tutarında gidiş–dönüş Stuttgart uçak bileti satın aldım. Biletimin kurallarında iptal ve değişiklik hakkım olmasına rağmen, uygulamaya girdiğimde iptal/değişiklik bölümünün kapalı göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve mail göndermem istendi. Talep edilen şekilde mail attım ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem sistemde görünen bu tutarsızlık hem de iletişim kanallarından dönüş alamamak beni mağdur ediyor ve endişelendiriyor.
Turna’dan beklentim, öncelikle bu sistemsel hatayı düzeltmeleri, iptal/değişiklik haklarımın bilet kurallarıma uygun şekilde sistemde aktif hale getirilmesi ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Geri dönüş yapılacak denmesine rağmen üç gündür henüz herhangi bir dönüş yapılmamıştır
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden veya bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
