Overbook Sebebiyle İade Reddi

Havalimanına gittiğimizde overbook sebebiyle uçuşumuzun ertesi güne aktarıldığını öğrendik ve bir otele yönlendirildik. Durumdan rahatsız olmamız ve tarih değişikliğini kabul etmememiz sebebiyle, müşteri hizmetleri aracılığıyla biletleri iptal ettirdik. İade teklifi geldi ve onayladık.

Ancak ertesi gün herhangi bir iadenin yatmadığını görünce, müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda havayolunun uçuşa katılınmaması sebebiyle iadeye ret verdiğini söylediler. Yani bizden kaynaklı olmayan sebeplerle ertelenen ve bu nedenle katılmayacağımız için iade talep ettiğimiz, üstelik iademiz ilk aşamada kabul gördüğü halde bu uçuşa katılmadığımız için ücreti iade etmeyeceklerini belirtmişler.

İadem yapılmadığı için yeni bilet alamıyorum. İademin hemen yapılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.