to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Turna uygulaması üzerinden 18’inde giriş, 19’unda çıkış olacak şekilde bir otel rezervasyonu yaptım. Toplam 1 gecelik bu konaklama için 2.380 TL tutarında, Güliz Ç**** adına, 9019396454572 numaralı rezervasyon oluşturuldu.
Rezervasyonu yaptıktan sonra kısa süre içinde iptal etmek istedim ancak 2 gündür hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmadı. Uygulama ve destek üzerinden görüştüğümde, iptalin otel tarafından uygun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Rezervasyon daha çok yeni olmasına ve konaklama tarihine de süre varken, hiçbir esneklik sağlanmaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ödemesini yaptığım bu rezervasyon için, ya iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve ücretimin iadesini ya da en azından tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Peki, bekliyorum teşekkürler.
Problemim çözüldü teşekkür ediyorum Turna.com'a göstermiş oldukları ilgi alakadan dolayı.
Teşekkür ediyorum problemim giderildi ücret iadesi yapılmasa da farklı bir tarihe rezervasyonum çekildi...
