to read complaints and reviews, or file yours.İptal Garantili Bilette Haksız Kesinti
Turna üzerinden Ajet iptal garantili gidiş–dönüş bilet aldım. 1 Ekim Ankara–Amsterdam gidiş ve 31 Ekim Amsterdam–Ankara dönüş uçuşları için toplam 16.533,51 TL ödedim. Uçuşlara 1 aydan fazla süre varken Turna web sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptal garantili bilet almama rağmen, tarafıma sadece 11.228,54 TL iade yapıldı. Aradaki ciddi farkla ilgili ne işlem anında ne de sonrasında bana herhangi bir kesinti kalemi, ceza ya da hizmet bedeli açıkça belirtilmedi. Kabul ettiğim iptal şartlarında da kesintinin, uçuşa çok daha yakın tarihler için geçerli olduğu, 1 aydan fazla süre varken yapılacak iptaller için böyle bir kesinti öngörülmediği anlaşılıyordu.
Bu nedenle yapılan kesintiyi tamamen haksız buluyorum. 16.533,51 TL ödememe karşılık 11.228,54 TL iade edilmesinden kaynaklanan farkın tarafıma ödenmesini ve iptal garantili bilet şartlarının şeffaf ve anlaşılır şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
4lassn rezervasyon kodlu, 1 Ekim Ankara- Amsterdam, 31 Ekim Amsterdam- Ankara uçuşlarım için tarafıma yapılmış bir iade henüz yok. Tahsil edilen tutarın ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
19 gün olmakla birlikte tarafıma halen bir açıklama yapılmamış, iadem gerçekleşmemiştir
