İptal Edilen Uçuşun İadesi 9.870,98 TL Gecikiyor

18 Mart tarihli Air Cairo uçuşumun iptal edilmesi üzerine, turna.com üzerinden aldığım bilet için 10 Mart’ta iade talebi oluşturdum. 12 Mart’ta tarafıma P**** k* İsimli çalışan tarafından iptal teyidi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen 9.870,98 TL tutarındaki ücret banka kartıma iade edilmedi.

Yaklaşık 6 gündür iademin gerçekleşmesini bekliyorum ve bugün de saatlerce telefonda bekletilmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. İlgili uçuşun PNR numarası 7O9ACF’dir.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi üzerine bankama Harcama İtirazı (Chargeback) başvurusunda bulundum. Buna rağmen iadem hâlâ yapılmadığı için ciddi şekilde zaman ve mağduriyet yaşıyorum. Bilet iptalinin teyit edilmiş olmasına rağmen iademin hâlâ gerçekleşmemesini kabul etmiyorum.

9.870,98 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde SHGM ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.