to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Haziran saat 16.45 için Turna.com üzerinden 9Z8RBQ PNR numaralı uçuş bileti aldım. Uçağımın saati önce 15.45’e alındı, ardından tekrar eski saat olan 16.45’e geri çekildi. Bu süreçte sefer saatinin değişip tekrar eski haline dönmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bileti iptal ederek ücret iadesi talep etmek istedim.
İptal ve iade talebim için defalarca kez canlı destek üzerinden yazdım ancak yaklaşık iki saat beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen mailime de geri dönüş sağlanmadı. Ne canlı destekte ne de mail üzerinden muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili biletimin iptal edilerek tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz biçimde iade edilmesini ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Turna.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1fnede olan 2 adet uçak bileti için yaklaşık 2 ay önce rezervasyon yaptım. Daha sonra tarih değişikliği yapmamız gerektiği için 17 Kasım tarihinde bu biletleri iptal ettim ve toplam 4.588 TL tutarındaki iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ara...
Turna.com üzerinden 16 Kasım tarihinde, 30 Kasım’da İstanbul Havalimanı’ndan Taşkent Havalimanı’na Qanot Sharq Havayolları ile gerçekleşecek, PNR kodu...
6 Aralık tarihinde Turna üzerinden aldığım, PNR numarası R6ESEU olan İstanbul–Rize uçuşumu iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Turna üzerinden bileti nasıl iptal edeceğimi bilmediğim için özellikle telefonla destek almak istedim. Görüşmede müşteri temsilcisi, iptal işlemini kendilerinin...
Yorumlar