Uçuş Saati Değişikliği Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İade Talebi

22 Haziran saat 16.45 için Turna.com üzerinden 9Z8RBQ PNR numaralı uçuş bileti aldım. Uçağımın saati önce 15.45’e alındı, ardından tekrar eski saat olan 16.45’e geri çekildi. Bu süreçte sefer saatinin değişip tekrar eski haline dönmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bileti iptal ederek ücret iadesi talep etmek istedim.

İptal ve iade talebim için defalarca kez canlı destek üzerinden yazdım ancak yaklaşık iki saat beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen mailime de geri dönüş sağlanmadı. Ne canlı destekte ne de mail üzerinden muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili biletimin iptal edilerek tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz biçimde iade edilmesini ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.