to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Değişiklik Ücreti Ve Bilet Yetkisinin Transfer Edilmemesi
Turna.com üzerinden Türk Hava Yolları’nın 30 Temmuz 2026 tarihli İstanbul–Hatay tek yön ekonomi sınıfı uçuşu için bilet aldım. Biletimi 4.477 TL ödedim. Bugün saat 10.00–11.00 civarında bilet değişikliği yapmak istediğimde, yeni almak istediğim biletin fiyatı sadece yaklaşık 300 TL değişmesine rağmen tarafıma 1.850 TL değişiklik ücreti çıkarıldı.
Bu durumu kabul edilebilir bulmadığım için Turna.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce bu fahiş değişiklik bedelini sundular, ardından bilet yetkimin Türk Hava Yolları’na devredilmesini talep ettiğimde bunu da gerçekleştirmediler. Böylece hem normalde olmaması gereken yüksek bir değişiklik ücretiyle karşılaştım hem de biletin asıl havayoluna devri sağlanmayarak mağdur edildim. İlgili biletimin PNR kodu: RGE8MT’dir.
Turna.com’un bu işlem için talep ettiği 1.850 TL’lik değişiklik ücretini kabul etmiyor, bilet yetkimin Türk Hava Yolları’na devredilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Sistem üzerinden 'Üzgünüz' mesajı atarak süreci geçiştiriyorsunuz ancak tarafıma hiçbir somut çözümle dönülmedi. Uçuş günüm yaklaşıyor, gitmek istediğim uçaktaki yerler tükeniyor ve fahiş fiyat dayatmanız yüzünden mağduriyetim katlanarak artıyor. Acilen sistem mesajı değil, çözüm odaklı bir telefon araması bekliyorum
Melih Beye çok teşekkür ederim devir işlemine gerek kalmadan fahiş fiyat sorununu çözdü
