to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bilet İptali Ve Ek Ücret Talebi
Turna.com üzerinden 23.04.2026 tarihli, saat 06.25’teki İzmir–Berlin uçuşu için 6.458,50 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşuma henüz 23 gün varken tek bir e‑posta ile biletimin iptal edildiği bildirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin “belirsiz bir nedenden” kaynaklandığını, istersem ücret iadesi alabileceğimi ya da yeni bir bilet satın alabileceğimi ancak aradaki fiyat farkını benim ödemem gerektiğini söylediler. Ben ise aynı tarih için, ödediğim tutar üzerinden yeni bir bilet tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, nedeni net şekilde açıklanmayan bir iptal sonrası daha yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmayı kabul etmiyorum. Ya aynı tarih için ek bir ücret talep edilmeden yeni bir bilet sağlanmasını ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Aradıktan sonra hala herhangi bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda da 1 saat bağlanmayı bekliyorum. Kesintisiz bir şekilde en kısa sürede ücret iademi istiyorum.
Konuyla ilgili hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ücret iadesi oluşturdum her gün arıyorum ücretim iptali onaylandı mı diye ama onaylanmadığı bilgisi alıyorum. Uçuşum uçuş firması tarafından iptal edildi herhangi bir hizmet alamama rağmen hiçbir şekilde ücret iademi alamıyorum. Kaç kişi yi bu şekilde mağdur edip ücret iadesini yapmıyorsunuz acaba. Hem tekrar bilet alıp ekstra uçuk bir ücret ediyorum hem de hizmetini verdiğiniz bir uçuşun ücret iadesini yapmıyorsunuz. Bu nasıl bir çalışma sistemi.
