to read complaints and reviews, or file yours.1600 TL Bilet Ücretinin İadesi İçin Çözüm Talebi
7 Mayıs tarihli Konya – İstanbul PC2706 seferi için aldığım uçak biletini iptal ederek iade talebi oluşturdum. Bileti Turna.com üzerinden satın aldım, iade işlemini ise Pegasus’un internet sitesi üzerinden 6 Mayıs saat 01.00’de gerçekleştirdim. 1veygt PNR kodlu bu rezervasyon için 1600 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Pegasus ile görüştüğümde ödemenin Turna.com’a aktarıldığını, iade sürecinin acente tarafından tamamlanması gerektiğini söylediler. Turna.com ile görüştüğümde ise talebimle ilgilenilmedi, net bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. İki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve ödediğim ücret ortada kaldı.
1600 TL tutarındaki bilet ücretimin herhangi bir ek kesinti olmadan, en kısa sürede ödemenin yapıldığı kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden aldığım, PNR numarası 1veygt olan uçak biletimi iptal ettirip para iadesi talebinde bulundum. 12 Mayıs’ta tarafıma telefonla dönüş yapılarak iademin gerçekleştirileceği bilgisi verildi ve 1.389,4 TL tutarındaki ücretin tarafıma yatırılacağı söylendi.
Ancak verilen bu bilgiye ve üzerinden 8 iş günü geçmiş olmasına rağmen, söz konusu iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi. Hem süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması hem de taahhüt edilen süre içinde iadenin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum.
İptali onaylanan biletime ait 1.389,4 TL ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Tarafıma dönüş yapıldı iade sürecinin başlatıldığı söylendi gecikmeden dolayı özür dilendi paranın iadesini bekliyorum hesabıma teşekkürler
Para iadem hala gerçekleşmedi 10 günü geçti arayıp iade edeceğiz demenizin üzerinden
Param iade edildi teşekkürler
