Turkpetshop.com Sitesinden Siparişim Gönderilmedi

19 Ocak 2026 saat 14:00 civarında Turkpetshop internet sitesinde yer alan “3 al 2 öde” kampanyasından Pro Plan kedi maması satın almak için alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında kampanyadan yararlanabilmem için ödemenin havale yoluyla yapılması gerektiğine dair bir uyarı çıktı. Bunun üzerine ödememi Yapı Kredi üzerinden, sitede paylaşılan ve m** d*** adına kayıtlı IBAN’a toplam 541 TL olarak havale ile gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra sitede “siparişiniz hazırlanıyor, ödeme kontrolünü sağladıktan sonra siparişiniz kargoya verilecektir” şeklinde bir ibare görünmesine rağmen, aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası, ne fatura ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Siparişimle ilgili bilgi almak için telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin gönderilmemesi hem de hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkpetshop’tan, ödediğim 541 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.