Turkpetshop.com Defalarca Yazmama Rağmen Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı

19 Ocak tarihinde Turkpetshop isimli internet sitesinden Fatih/İstanbul adresime gönderilmek üzere üç adet Pro Plan kedi maması, “üç al iki öde” kampanyası kapsamında toplam 541 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme aşamasında özellikle havale/EFT ile ödeme yapmam istendi, ben de ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim ve dekontu sitelerinde yer alan dekont yükleme bölümünden ilettim.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo takip numarası ya da kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme teyidi için belirtilen WhatsApp hattı çalışmıyor, mesajlar iletilmiyor, müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşılamıyor. Instagram DM üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünlerin gönderilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.