Sipariş Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

18.01.2026 tarihinde Turkpetshop.com üzerinden Enjoy 15 kg kedi maması için “3 al 2 öde” kampanyasıyla sipariş verdim. Ödeme için IBAN’a yönlendirildim ve M****** D**** adına TR35********************01 IBAN numarasına 1.228,37 TL havale/EFT yaptım. Ödeme dekontunu da istenildiği şekilde siteye yükledim ve ekranda siparişimin oluşturulacağına dair ibareyi gördüm.

Ödemeyi yapmama ve dekontu yüklememe rağmen, daha sonra siteye tekrar girdiğimde hesabımda hiçbir sipariş görünmedi ve tarafıma herhangi bir mesaj veya bilgilendirme gelmedi. Sitede belirtilen 0546*****27 01 numaralı telefonu aradığımda hat kapalıydı, WhatsApp hattına da yazmama rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üyeliğim Filiz M**** adıyla ve f*******************@hotmail.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır.

Hem siparişimin görünmemesi hem de telefon ve WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdurum. Ödemiş olduğum 1.228,37 TL tutarının derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.