to read complaints and reviews, or file yours.Bagajım Teslim Edilmedi, İçeriği Açıldı Ve Eşyalarım Kayboldu
Türkmen Hava Yolları’nın t5922 İstanbul–Aşkabat uçuşunda bagajım teslim edilmedi. Bagajımın gelmediğini uçaktan iner inmez fark ettim ve yetkililere başvurduğumda beklemem gerektiği söylendi. Bagajım ancak 10 gün sonra tarafıma ulaştı ve teslim aldığımda valizin darmadağın, içinin açılmış olduğunu, birçok eşyamın da kayıp olduğunu gördüm.
Valizimin içinden 4 adet t-shirt, 2 çift 42 numara Adidas marka ayakkabı ve 4 adet LCW marka pantolon dahil olmak üzere birçok eşyamın eksik olduğu ortaya çıktı. Bu kayıplar nedeniyle yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zarara uğradım. Ayrıca bu süreçte iki kez başkente gidip gelmek zorunda kaldığım için toplam 4.000 TL yol masrafı yaptım. Bagajı alırken yaşadığım şoka ve mağduriyete rağmen hiçbir görevli tarafıma açıklama yapmadı ve sorumluluk üstlenilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kaybolan eşyalarımın toplam bedeli olan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki zararımın ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım 4.000 TL’lik yol masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkmen Hava Yolları ile 12 Haziran tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Aşkabat Havalimanı’na gerçekleştirdiğim uçuşta bagajım tam 11 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Bagajım geldiğinde ise içinin adeta talan edilmiş olduğunu, birçok eşyamın kaybolduğunu ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Bu durum sebebiyle minimum 600 ila 1000 dolar arasında ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.
Gecikme sürecinde Türkmenistan tarafı hiçbir şekilde net bir açıklama yapmadan ileri tarihlerde haber almam için beklememi söyledi. Bu süreçte bagajımı bulabilmek ve bilgi alabilmek için iki kez başkentteki havalimanına gidip gelmek zorunda kaldım ve bu yolculukların da ciddi bir masrafı oldu. Tüm bu mağduriyetlerimle ilgili ne havalimanında ne de sonrasında bana herhangi bir rapor, dosya ya da şikayet referans numarası verilmedi.
Yaşadığım bu gecikme, bagaj içindeki eşyalarımın kaybı ve zarar görmesi, ayrıca şehirler arası gidip gelme masraflarım nedeniyle oluşan toplam zararımın Türkmenistan Hava Yolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle kaybolan ve zarar gören eşyalarımın, içinde bulunduğu aralık olan en az 600 ila 1000 dolar seviyesindeki maddi karşılığının ödenmesini ve hediyelik olarak aldığım ancak artık elimde olmayan eşyalarımın da dikkate alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
