Yanlış E-posta Adresi Nedeniyle Değer Kaybı Talebim İşleme Alınmadı Ve Ödeme Alamadım

Türkiye Sigorta’ya, sigortalınızın kusurlu olduğu trafik kazası nedeniyle aracımda oluşan değer kaybı için zorunlu malı mesuliyet kapsamında başvuruda bulundum. Bu kapsamda 2026307113334 numaralı hasar dosyam üzerinden değer kaybı talebimi ilettim.

Değer kaybı için tarafıma verilen mail adresine yaklaşık 15 gün önce dilekçemi gönderdim ancak daha sonra bu mail adresinin yanlış olduğu söylendi ve bu nedenle işlemin hiç alınmadığını öğrendim. Bugün de saat 17.00’den sonra bu kez verilen yeni mail adresine dilekçemi göndermeye çalıştım fakat mailim gitmiyor, adeta adres tarafından engellenmişim gibi başvurum iletilemiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Türkiye Sigorta iletişim merkezini iki kez aradım ve ayrıca internet sitesi üzerinden de başvuru yaptım ancak tüm bu çabalarıma rağmen değer kaybı dosyam işleme alınmadı, dilekçem kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sigortalınızın hatası sonucu aracımda oluşan değer kaybının, 2026307113334 numaralı hasar dosyam üzerinden hesaplanarak eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış mail adresi verilmesi ve yeni adrese de mail gönderemiyor olmam nedeniyle başvurularımın neden engellendiğinin araştırılmasını ve değer kaybı tazminatımın gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını istiyorum.