Yanıltıcı Satış, İstenmeyen Aramalar Ve Haksız Prim Ücretinden Dolayı Poliçe İptali Ve İade Talebi

Türkiye Sigorta tarafından Halkbank aracılığıyla yapılan “Sağlığım Yerinde Sigortası” satış sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün ve önceki günlerde defalarca aranarak ısrarla rahatsız edildim. Sürekli aramalar sonucunda en sonunda görüşmeyi kabul ettim ve yaklaşık yarım saat boyunca ikna edilmeye çalışıldım. Görüşme sırasında bu sigortanın pek çok faydası olduğu, çeşitli haklar sunduğu ve prim tutarının çok düşük olduğu belirtilerek beni denemem için yönlendirdiler. Ancak düşük tutarlı poliçe teminatı için onay vermeme rağmen, daha yüksek tutarlı bir poliçe düzenlenmiş ve 1.305 TL tutarında prim kredi kartımdan çekilmiştir.

Görüşmede mesleğim özellikle sorulmasına rağmen öğretmen olduğumu net şekilde belirtmeme karşın, poliçede “Sürekli Olarak Makine ile Elle ve Bedenen Çalışanlar” şeklinde işlem yapıldığını e-Devlet ve kredi kartı bilgilerim üzerinden kontrol ettiğimde fark ettim. Bu durum, hem yanlış beyan hem de sigortadan doğacak haklardan kısıtlı faydalanmama yol açabilecek bir hata olarak beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir.

Bu sorun üzerine Türkiye Sigorta’yı 0850 202 20 20 numaralı hattan aradığımda, poliçemin iptalini kendilerinin yapamayacağını, Halkbank ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Halkbank’ı 0850 222 0 400 numaralı hattan aradığımda ise bu kez iptali kendilerinin yapamayacağını, Türkiye Sigorta ile görüşmem gerektiğini belirttiler. İki kurum arasında bu şekilde yönlendirilip somut hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.

Poliçe numaram 966594815/0’dır. Haksız ve yanlış bilgilendirme sonucu, onay verdiğim tutardan daha yüksek prim üzerinden oluşturulan bu poliçemin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.305 TL de dahil olmak üzere yapılan tahsilatların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesleğimin yanlış yazılması, satış sürecindeki ısrarlı aramalar ve onayladığımdan farklı tutarda poliçe düzenlenmesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.