Türkiye Sigorta’nın Riskli Müşteri İddiasıyla Poliçe Yenileme Reddi

Türkiye Sigorta’dan geçen yıl internet üzerinden 893409245 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesini satın aldım. Mevcut poliçemin bitimine 3 gün kala, 10.11.2026 tarihinde saat 15:23 civarında poliçemi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana “riskli müşteri” olduğum gerekçesiyle poliçe yenilemesi yapamayacakları söylendi.

Oysa geçen yıl poliçe yapılırkenki sağlık durumumla şu anki sağlık durumum arasında hiçbir değişiklik yok. Mevcut poliçemde ayakta 10, yatarak sınırsız ve 40 adet fizik tedavi hakkım bulunmasına rağmen sadece 4 kez ayakta muayene oldum, hiç ameliyat olmadım ve fizik tedavi haklarımı da kullanmadım. Buna ek olarak yeni ortaya çıkan kronik bir rahatsızlığım da yok.

Herhangi bir yeni risk oluşturmayan, poliçesini düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen, yalnızca yenileme hakkı kazanamamam için poliçe yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Türkiye Sigorta’nın “riskli müşteri” değerlendirmesinin hangi somut gerekçelere dayandığının açıklanmasını, sağlık beyanım ve kullanım geçmişim dikkate alınarak tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenilenmesini talep ediyorum. Konuyu CİMER’e ve Tüketici Mahkemesi'ne de taşıdım ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve poliçemin önceki şartlara yakın koşullarla yenilenmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.