to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’nın Eksper Raporu Gecikmesi Ve İkame Araç Problemi
Fiat Linea marka aracım 01.01.2026 tarihinden beri Ankara’daki serviste beklemesine rağmen Türkiye Sigorta kaynaklı süreç bir türlü ilerlemiyor. Aracımın tamiri için gerekli eksper raporu ile ilgili sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Bu süre zarfında tarafıma tahsis edilen ikame araç da 16.01.2026 tarihinde geri alındı ve şu an ne kendi aracımı kullanabiliyorum ne de ikame aracım var. Mağduriyetim her geçen gün artmasına rağmen süreç çözülmüyor.
Türkiye Sigorta’nın müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde eksper raporunun mail ile taraflarına gönderilmesi gerektiğini söyleyip aynı cümleleri tekrar ediyorlar. Oysa eksperin her gün ilgili yere mail attığı bilgisi tarafımıza iletiliyor. Buna rağmen sanki hiçbir şey yapılmıyormuş gibi davranılması, aynı kalıplaşmış cevaplarla oyalanmam ve bu ciddiyetsiz yaklaşım beni son derece mağdur ve rahatsız etmektedir.
Türkiye Sigorta’dan talebim, acilen eksper ile doğrudan iletişime geçilerek rapor sorununu çözmeleri, aracımın tamir işlemlerine derhal başlanması ve bu süreç sonuçlanana kadar ikame aracın süresinin uzatılarak yeniden tarafıma tahsis edilmesidir. Gününde kasko primlerimi ödeyen bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, mağduriyetim giderilmezse hukuki süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Mehtap UYSAL D., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Mehtap UYSAL D., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi turkiye sigorta'de yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Halen tarafıma dönüş yapmadınız. Ne kadar ciddiyetsiz bir firmasınız. Kasko paramı günü gününe aldınız ama. Herkes Türkiye Sigorta'dan uzak dursun. Web sitelerinden iletişim formu bile doldurdum. Kimse dönüş yapmıyor. Mağduriyetimizi devam ediyor.
