to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’nın Eksper Atanmaması Ve Parça Referans İtirazları Nedeniyle Kasko Hasar Onarımında Uzun Gecikme
29 Eylül’de bir trafik kazası geçirdim ve kazada karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu. Türkiye Sigorta’dan 5772***03 numaralı kasko poliçem kapsamında, 30 Eylül tarihinde Elazığ Auto King şubesine giderek 27/20090146 numaralı hasar dosyasını açtırdım. Sağ ön far, tampon, sis farı çerçevesi, ön panjur ve amblemde oluşan hasarlar hem fotoğraflarla hem de tutulan tutanakla açıkça görülmesine rağmen eksper atanmadı; dosya sadece modül üzerinden dosya uzmanı N******* K***** tarafından sözde takip edildi, ayrıca eksper atanması yönündeki talebim de kabul edilmedi.
Auto King Elazığ şubesi, Türkiye Sigorta’nın kendi sisteminden tedarik edilmesi gereken parçaların referans numaralarını doğru şekilde girdiği halde, Türkiye Sigorta bu referans numaralarının yanlış olduğunu iddia ederek parçaların gönderimini iptal ediyor. Tedarikçiye doğru referans numaralarının iletilip manuel giriş yapılması talep edildiğinde ise, alay edercesine sadece nokta işareti konulmuş bir e-posta gönderiliyor ve süreç ilerletilmiyor.
Aracımın hasarı, aradan geçen yaklaşık üç aya rağmen hâlâ onarılmadı. 21 Kasım tarihinde aracımın muayene tarihi var ve bu hasarlı haliyle muayeneden geçmesi mümkün değil. Gecikme nedeniyle muayeneye yetişememem durumunda ortaya çıkacak her türlü masraf ve mağduriyetin Türkiye Sigorta tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Aracımın 5772***03 numaralı kasko poliçesi ve 27/20090146 numaralı hasar dosyası kapsamında, Elazığ Auto King şubesinde bekletilmeden, gerekli parçaların doğru referanslarla acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını, yaklaşık üç aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında yetkili bir kişinin beni arayarak detaylı açıklama yapmasını ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Sizi yaklaşık üç aydır sürekli verdiğiniz numaradan arıyorum zaten. Ancak siz iletişimsizliği tercih ediyorsunuz ne yazık ki. 650284 numaralı taleplerime bakıp sizi kaç kez aradığım halde hiçbir olumlu dönüş yapılmadığını görebilirsiniz. Para verip yaptırdığım kaskoyu hiçe sayıyorsunuz. Üstelik karşı tarafın trafik sigortasına rücu yapacağınız halde bunu yapıyorsunuz. Demek ki kazada ben suçlu olsam ne halin varsa gör diyeceksiniz. Gerçi içinde bulunduğum durumda da aynısını demiş gibisiniz.
Değerli Müşterimiz Özmen Y***, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Bu da Auto King in referans numaraları ile talep ettiği parçalar. Bu kaçıncı iptal onu da siz kendi sisteminizden görürsünüz. Dosya uzmanınız hiç mi hiç ilgilenmediği gibi süreci sürekli yokuşa sürmekten başka bir iş yapmadı. Tedarikçilerinizde demek ki işlerinin ehli değiller. Sizde kaskom, BES im var. Artık trafik sigortası ve kasko kesinlikle sizde yaptırmayacağım. BES i de iptal için düşünüyorum. Çünkü beni paramla rezil ettiniz.
