to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde, 27.02.2026 tarihinde tamamen hatalı şekilde aracım üzerine yanlış bir hasar dosyası açıldı. İtirazım üzerine bu dosyanın iptalini talep ettim ve ilgili hasar dosyası 0 TL, işlemsiz olarak iptal edildi.
Daha sonra kendi aracımın onarımı için bu kez doğru şekilde hasar dosyası açtırdım. Ancak iptal edilen eski dosya sistemden kaldırılmadığı için, poliçemi yenilemek istediğimde sistemde iki hasar dosyası gözüküyor. Bu nedenle %65 olan hasarsızlık indirimim bir kademe düşürülerek %50’ye inmiş görünüyor ve poliçe primi yaklaşık 4.500 TL daha yüksek çıkıyor.
Genel müdürlük ve müşteri temsilcilerine defalarca bu hatalı ve iptal edilmiş dosyanın sistemden tamamen kaldırılması talebimi iletmeme rağmen, her seferinde bunu sistemden kaldıramayacaklarını söylediler. Müşteri olarak muhatap olabileceğim yetkili bir kişi bulamıyor, yalnızca müşteri temsilcilerinin inisiyatifine bırakılıyorum ve bu durum beni son derece mağdur ediyor.
Aracım plaka numarası 34 TU 7987 olup, İstanbul Ümraniye’de işlem görmekteyim. Bir aydır hem maddi hem manevi olarak yıpratıldığımı, psikolojimin olumsuz etkilendiğini belirtmek isterim. Hatalı açılıp 0 TL olarak iptal edilmiş hasar dosyasının sistemden tamamen düşürülmesini ve hasarsızlık indirimimin yeniden %65 seviyesine getirilerek, fazladan çıkarılan yaklaşık 4.500 TL tutarındaki farkın iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde haklarımı arayacağımı, uğradığım maddi zararla birlikte manevi tazminat talebi de dahil olmak üzere gerekli tüm girişimlerde bulunacağımı bildiriyorum.
Dah Herhangi bir dönüş almadım
Türkiye Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında, 34tu7987 plakalı aracımla ilgili 27/02/2026 tarihinde tamamen hatalı şekilde hasar dosyası açıldığı bilgisini aldım. Bu dosyanın yanlış olduğunu fark ettiğim anda Türkiye Sigorta ile iletişime geçerek iptal edilmesini talep ettim ve iki gün sonra dosyanın 0 TL işlemsiz olarak iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Bu yanlış dosya iptaline güvenerek kendi aracımın gerçek onarımı için hasar dosyası açılması talebinde bulunduğumda ise, sistemde aynı tarihte açılmış bir dosya olduğu gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Uzun süren yazışmalar ve uğraşlar sonunda ancak 28 gün sonra manuel olarak hasar dosyası açılabildi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Poliçemin süresi dolduğu için yeni kasko teklifi almak istediğimde ise sorun devam etti. Türkiye Sigorta sisteminde, iptal edildiği söylenen hatalı dosya kaldırılmadığı için poliçemde iki adet hasar dosyası görünmekte. Bu nedenle daha önce %65 olan hasarsızlık indirimim %50’ye düşmüş şekilde teklif veriliyor ve arada en az 4.500–5.000 TL tutarında ekstra maliyet çıkıyor.
Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, yanlış açılan ve iptal edildiği belirtilen bu hasar dosyasının sistemden tamamen kaldırılmasını, aksi halde indirimli poliçeden yararlanamadığımı açıkça iletmeme rağmen, her seferinde sistemden kaldıramadıklarını yazılı olarak bildiriyorlar. Her defasında yetkili birinin benimle iletişime geçmesini ısrarla talep etmeme rağmen, hiçbir yetkili beni arama zahmetine bile girmedi, sadece müşteri temsilcileri aracılığıyla “kaldıramıyoruz” cevabı iletiliyor. Bu yaklaşım nedeniyle firmada müşteri memnuniyetinin yok sayıldığını ve müşterinin insan yerine konulmadığını açıkça görüyorum.
Yaklaşık 28 gündür bu hatalı dosya ve sonucunda oluşan maddi kayıplarla uğraşıyorum. Türkiye Sigorta’dan, sistemde görünen hatalı hasar dosyasının derhal ve tamamen silinmesini, hasarsızlık indirimimin yeniden %65 olarak tescil edilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım maddi ve manevi zararlarımı firma nezdinde talep edeceğimi ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiriyorum.
Türkiye Sigorta aş üzerinden 23.04.2025 başlangıç, 23.04.2026 bitiş tarihli, 718949187/1 numaralı kasko poliçem hiçbir bilgi ve gerekçe tarafıma doğru düzgün iletilmeden iptal edilmiş durumda. Şu an aracımı kaskosuz kullanmak zorunda bırakılıyorum. Dün Garanti kredi kartı hesabımda Türkiye Sigorta ...
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası ile ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Hafta sonu almak üzere bir araç beğendim ve 08.03.2026 tarihinde bu araç için trafik sigortası poliçesi düzenlendi. Ancak satıcı, aracı satmaktan vazgeçti ve bu poliçe için 11.03.2026 tar...
06.03.2026 tarihinde kapanan kasko hasar dosyamın ödemesiyle ilgili Türkiye Sigorta’dan yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2/16978315 numaralı dosyam, tüm işlemler tamamlanmış ve 05.03.2026 tarihli faturam da kesilmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Dosya kapandığı halde sürekli “eksik...
Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta şirketinden 718949187/1 numaralı kasko poliçemi 23.04.2024 tarihinde yaptırdım. Ancak bu poliçem, herhangi bir gerekçe açıklanmadan Türkiye Sigorta tarafından 07.12.2025 tarihinde iptal edildi. Bu süreçte Sigortam.net, konuyu araştırmak ya da sebebini öğrenmek ...
28.11.2025 tarihinde 2006 model aracımla arkadan çarpılması sonucu, kusurumun olmadığı bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bu kazadan sonra, aracımın onarım sürecinde ikame araçtan faydalanabilmek için kendi kaskom üzerinden hasar dosyası açtırmak istedim. Ancak Türki...
Yorumlar