to read complaints and reviews, or file yours.Aile Yılı Kampanyası Şartları İhlali Ve Haksız %20 Kesinti
Türkiye Sigorta’dan 2025 Ağustos ayında Peugeot 308 2023 model aracım için genişletilmiş full kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe düzenlenirken “Aile Yılı Kampanyası” adı altında bir kampanya sunuldu ve ben de aile olduğum için bu kampanyayı tercih ettim. Ancak kampanyanın aslında yalnızca 2025 yılı içinde evlenenler için geçerli olduğu, hasar anında önüme çıkarıldı.
11.02.2026 tarihinde bir kaza yaptım ve bu kazaya ait 11/16736374 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar tutarı yaklaşık 60.000 TL olmasına rağmen, poliçede haksız indirim alındığı gerekçesiyle hasar ödemesinden %20 oranında, yani 12.000 TL civarında kesinti yapıldı. Oysa poliçe primim 12.530 TL ve mantıken kampanya kaynaklı yapılmış indirim tutarı yaklaşık 2.506 TL iken, en fazla bu indirim tutarı kadar kesinti yapılması gerekirdi. Hasar bedelinden %20 kesinti yapılması, özellikle tutar büyüdükçe (300–500 bin tl gibi) müşteriyi doğrudan mağdur edecek nitelikte, orantısız ve haksız bir uygulamadır.
Poliçe düzenlenirken kampanya şartlarının açıkça anlatılmaması, sistem üzerinden T. C. Bilgilerimiz görülebiliyorken uygunluk kontrolünün yapılmaması ve bu durumun ancak hasar anında kesintiyle ortaya çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Arkasında devlet olan bir sigorta şirketinin, müşterisini bu şekilde mağdur edecek, küçük hesaplara dayalı kampanya kurgularına tenezzül etmeyeceğini düşünüyordum.
Türkiye Sigorta’dan talebim, hasar dosyamda yapılan kesintinin yalnızca verilen indirim tutarı ile sınırlanması, %20 oranındaki fazla ve haksız kesintinin iptal edilerek eksik ödenen bedelin tarafıma ödenmesidir. Bu kampanyanın şartlarının müşterilere açık ve şeffaf şekilde anlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nagihan Y., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Sayın Nagihan Y., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
27 Şubat’tan bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Halen aramanızı veya geri bildiriminizi bekliyorum. Servis, eksik yatırılan tutar nedeniyle her gün arayarak ödeme talep etmektedir. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Konu hakkında ivedilikle dönüşünüzü rica ederim.
Ne arayan var ne soran Türkiye sigorta ise 2 kez düşünün derim.
Türkiye Sigorta’dan geri dönüş almak neredeyse imkansız. ‘Sizi arayacağız’ deniyor, arayan yok. ‘Bilgi vereceğiz’ deniyor, bilgi veren yok. Günlerdir beklememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En azından nezaketen olumlu ya da olumsuz bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Servis de haklı olarak eksik yatırılan tutarı sürekli talep etti ve bugün o tutarı cebimden ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kurumsal bir şirketten beklenen iletişim ve çözüm anlayışını ne yazık ki göremedim. Türkiye Sigorta ile yaşadığım bu deneyim gerçekten pişmanlık oldu.
