Aile Yılı Kampanyası Şartları İhlali Ve Haksız %20 Kesinti

Türkiye Sigorta’dan 2025 Ağustos ayında Peugeot 308 2023 model aracım için genişletilmiş full kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe düzenlenirken “Aile Yılı Kampanyası” adı altında bir kampanya sunuldu ve ben de aile olduğum için bu kampanyayı tercih ettim. Ancak kampanyanın aslında yalnızca 2025 yılı içinde evlenenler için geçerli olduğu, hasar anında önüme çıkarıldı.

11.02.2026 tarihinde bir kaza yaptım ve bu kazaya ait 11/16736374 numaralı hasar dosyam açıldı. Hasar tutarı yaklaşık 60.000 TL olmasına rağmen, poliçede haksız indirim alındığı gerekçesiyle hasar ödemesinden %20 oranında, yani 12.000 TL civarında kesinti yapıldı. Oysa poliçe primim 12.530 TL ve mantıken kampanya kaynaklı yapılmış indirim tutarı yaklaşık 2.506 TL iken, en fazla bu indirim tutarı kadar kesinti yapılması gerekirdi. Hasar bedelinden %20 kesinti yapılması, özellikle tutar büyüdükçe (300–500 bin tl gibi) müşteriyi doğrudan mağdur edecek nitelikte, orantısız ve haksız bir uygulamadır.

Poliçe düzenlenirken kampanya şartlarının açıkça anlatılmaması, sistem üzerinden T. C. Bilgilerimiz görülebiliyorken uygunluk kontrolünün yapılmaması ve bu durumun ancak hasar anında kesintiyle ortaya çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Arkasında devlet olan bir sigorta şirketinin, müşterisini bu şekilde mağdur edecek, küçük hesaplara dayalı kampanya kurgularına tenezzül etmeyeceğini düşünüyordum.

Türkiye Sigorta’dan talebim, hasar dosyamda yapılan kesintinin yalnızca verilen indirim tutarı ile sınırlanması, %20 oranındaki fazla ve haksız kesintinin iptal edilerek eksik ödenen bedelin tarafıma ödenmesidir. Bu kampanyanın şartlarının müşterilere açık ve şeffaf şekilde anlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.