Türkiye Sigorta’nın Eksik Evrak Bahaneleriyle Ameliyat Tazminatı Ödemesini Geciktirmesi

Türkiye Sigorta’dan sahip olduğum Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, 892870134 numaralı poliçemin “Ameliyat Tazminatı” hakkını kullanmak için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 17.02.2026 tarihinde Malatya İnönü Üniversitesi’nde, devlet hastanesinde ağır bir mide kanseri ameliyatı (Total gastrektomi) geçirdim. Bu ameliyatta midemin tamamı, lenf bezlerim, safra kesesi ve karaciğerimin yarısı alındı ve şu an 4. Evre kanser hastasıyım. Ameliyat sonrasında 25.02.2026 tarihinde Türkiye Sigorta’ya başvuruda bulundum ve p14191707 numaralı hasar dosyam açıldı.

Şirketin talep ettiği tüm detaylı epikriz raporlarımı, patoloji sonuçlarımı ve e-Nabız PDF dokümanlarımı eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, haftalardır dosyam “eksik evrak” bahanesiyle bekletiliyor. Bana sürekli “radyoloji ve reçete sonuçlarınız eksik” denilerek asılsız gerekçeler öne sürülmekte ve sesli ve yazılı iletişimde de süreç sadece oyalanmaktadır. Bu bahane ortadan kalksın diye özellikle Türkiye Sigorta için e-Nabız Sigorta Paylaşım Kodu oluşturdum ve yazılı olarak ilettim. Kurum doktorlarının SMS onayına bile gerek kalmadan tüm sağlık geçmişimi doğrudan sistem üzerinden inceleyebileceği bu erişimi sağlamama rağmen, dosyam kasten “eksik evrak” statüsünde bekletilmeye devam edilmektedir.

Tüm bu süreçte, yeni ameliyat olmuş, çalışamayan bir kanser hastası olarak Sigorta Tahkim Kurulu’na başvurmak için istenen yaklaşık 2.000 TL harcı şu an karşılayamayacak durumda olmamın da bilindiğini ve bundan faydalanılarak “nasıl olsa dava açamaz” mantığıyla bir yıldırma politikası uygulandığını düşünüyorum. Sağlık sigortam olmasına rağmen ameliyatımı devlet hastanesinde olmak zorunda kaldım ve buna rağmen poliçemden doğan ameliyat tazminatı hakkımın oyalama taktikleriyle fiilen engellenmesi hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıpratmıştır.

Bu vicdansız ve yıpratıcı oyalama süreci nedeniyle CİMER ve SEDDK üzerinden tüm belgelerimle birlikte şikayetlerimi yaptım. Türkiye Sigorta’nın bu tutumunun, ağır bir ameliyat geçirmiş ve 4. Evre kanserle mücadele eden bir hastaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Hasar dosyamın artık “eksik evrak” bahanesiyle bekletilmeyip derhal sonuçlandırılmasını ve poliçemde yer alan ameliyat tazminatımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.