Türkiye Sigorta’da Eksik Evrak Nedeniyle Ödeme Gecikmesi

Türkiye Sigorta’da trafik poliçem kapsamında açtığım 40/18160541 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 17/05/2026 tarihinde gerçekleşen kaza sonrası aracım için onarım yapıldı ve ödemesinin servisimize gelmesini talep ettiğimiz için 02/06/2026 tarihinde KDV dahil 60.000 TL tutarında fatura kesilip şirkete iletildi.

Daha sonra Türkiye Sigorta tarafından arandım ve vergi levhasının eksik olduğu söylenerek bu belgenin gönderilmesi istendi. İstenen yeni vergi levhasını tarafıma iletilen mail adresine gönderdim. Ardından bu kez imza sirküleri talep edildi, ben de hem vergi levhasını hem imza sirkülerini aynı anda yeniden mail ile ilettim.

Bugün dosyanın durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda gönderdiğim maili görmediklerini ve dosyanın hâlâ eksik evrak gerekçesiyle beklediğini söylediler. Dosya sorumlusunun özellikle servis yetkilimizi arayıp bu evrakları istemesine rağmen, bu belgeleri göremiyorlarsa farklı bir mail adresi paylaşmaları gerektiğini de belirttim. Günlerdir aciliyet oluşturmama rağmen dosyamla ilgili kimse dönüş yapmıyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Trafik hasar dosyamın, ilettiğim vergi levhası ve imza sirküleri dikkate alınarak incelenmesini ve KDV dahil 60.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce servisimize aktarılmasını talep ediyorum.