to read complaints and reviews, or file yours.Genişletilmiş Kasko Talebim Açıklama Almadan Reddedildi
Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 2015 model Dacia Dokker Ambiance aracımla 13.09.2026 tarihinde saat 00.30 sularında İstanbul Beykoz’da tek taraflı bir kaza yaptım. Kazadan sonra tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde ileterek 11/19869052 numaralı hasar dosyamı açtırdım.
Süreçte Türkiye Sigorta ile yaptığım telefon aramaları ve görüşme kayıtlarını, WhatsApp yazışmalarımı ve aramalarımı, ayrıca kazaya ait fotoğrafları firmaya ilettim. Aracı kazanın gerçekleştiği sırada bizzat benim kullandığımı da MOBESE kameralarından kendileri tespit etmiş durumdalar. Buna rağmen tüm bu bilgi ve belgelere karşın dosyam için herhangi bir gerekçe açıklanmadan red kararı verildi. Defalarca açıklama almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamıyorum ve dosyamın neden reddedildiğini hâlâ bilmiyorum.
Genişletilmiş kasko poliçem yürürlükte olmasına rağmen hem hasarım karşılanmadı hem de red gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Öncelikle dosyamın hangi poliçe maddesine dayanılarak reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, ardından da aracımın kasko kapsamım doğrultusunda onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Taner K. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
