Türkiye Sigorta Parça Onayını Vermiyor, Onarım Süreci Uzuyor

19 Şubat 2026 akşamı, 2024 model Honda Jazz aracımıza sol arka yandan çarptılar ve araç şu anda İzmir Honda Çamkıran serviste bulunuyor. Aracımın kaskosu Türkiye Sigorta’dan olmasına rağmen, Türkiye Sigorta aracın sağlıklı şekilde onarılması için elzem olan parçaların değişimine ve gerekli malzemelerin karşılanmasına onay vermiyor.

En basit ve somut örnek olarak, sol arka çamurluğun komple boyanabilmesi için Kelebek cam ve lastik setine ihtiyaç olduğu servis tarafından açıkça belirtilmesine rağmen bu parçalar karşılanmıyor. En az 15 adet klips kullanılması gerekirken bir tanesini bile onaylamadıklarını, hatta kapı sıyırıcısının dahi karşılanmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu durum, aracımın düzgün ve eksiksiz bir şekilde onarılmasını engelliyor.

Aracım 21 Şubat’tan beri serviste bekliyor, süreç ise Türkiye Sigorta tarafında görevlendirilen dosya sorumlusunun tecrübesiz ya da işini bilmeyen biri olduğu izlenimiyle ilerliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Türkiye Sigorta ile sigortacım ve Honda Çamkıran servisindeki hasar sorumlusu görüşüyor, ben de hasar sorumlusu ile telefon üzerinden iletişim kuruyorum; ancak sorunu çözecek somut bir adım atılmıyor.

Kaskomun Türkiye Sigorta’da olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Dosya sorumlumun bu alanda tecrübeli ve işini bilen bir kişiyle değiştirilmesini ya da bağımsız bir sigorta eksperi atanmasını, ayrıca aracımda oluşan tüm hasarın orijinal parçalarla ve eksiksiz şekilde karşılanarak onarımın tamamlanmasını talep ediyorum.