to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Beyanda Bulundum Cam Değişimi Kasko Tarafından Reddedildi Mağdurum
22 Temmuz gecesi Kayseri Nissan İnoto yetkili servisine park ettiğim 2024 model Nissan Juke aracımın, 23 Temmuz sabahı ön camının kırık olduğunu gördüm. Olası bir üretim hatası olabileceğini düşünerek servisin yönlendirmesiyle önce garantiye başvurdum. Garanti, camın darbeye bağlı kırıldığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Bunun üzerine, eğer darbe varsa kaskonun karşılaması gerektiğini düşünerek Türkiye Sigorta kaskoma başvurdum. Ancak kasko da “kaza sonucu olmadığı” gerekçesiyle cam değişimini reddetti.
Kasko poliçe numaram: 852130599/0. Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ve her seferinde dosya oluşturulmasına rağmen sonuç değişmedi, başvurum reddedildi. Olayın park halinde yaşanmış olması nedeniyle yolda giderken taş sıçradı şeklinde yanlış bir beyan versem sorunsuz karşılanacaktı, ancak doğruyu söylediğim için mağdur ediliyorum. 17 gündür aracımı kullanamıyorum ve herhangi bir ödeme yapmadım, cam değişimi de yapılmadı.
Türkiye Sigorta’dan beklentim, ön cam değişimimin kasko kapsamında karşılanmasıdır. Doğru beyanda bulunduğum için mağdur edilmek istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Garantinin verdiği cevapta açıkça darbeye bağlı olduğu belirtilmesine rağmen ısrarla İnoto yetkili servisin aldığı darbe sonucu olmamıştır beyanını ( nasıl olduğunu bilmediğimiz için garanti öder diyerek bu şekilde yazdırıldı) esas alan cam değişimi bile yapmayan firma 1 aydır aracımı kullanamadım maddi manevi zarara uğradım her türlü yasal hakkımı kullanıp dava edeceğim çözüm sunmak isteyen firma inceleme başlatır ekspertiz görevlendirir vs bunların dosya sorumluları direk red yazıyor her şeye ne kadar uğraşırsam uğraşayım sonuna kadar firmayı dava edip her yere şikayet edeceğim. Eklediğim belgede de açıkça yazıyor darbeye bağlı olduğu
