Türkiye Sigorta Mepa Servisinde Onarım Bekleyişi: Sigorta Onayı Ve İkame Araç Talebi

Opel Astra 2023 model, Türkiye Sigorta kaskolu aracımı hasar nedeniyle 24.02.2026 tarihinde Mepa yetkili servisine bıraktım. Bu tarihten önce Türkiye Sigorta’nın yönlendirmesiyle aracı Intel Oto Cam’a götürdüm, herhangi bir işlem yapılmadan aynı gün içinde aracı Mepa’ya teslim ettim ve Türkiye Sigorta ile görüşerek işlemlerin Mepa üzerinden yürütülmesini talep ettim.

O tarihten bu yana Türkiye Sigorta’yı defalarca arayarak talep oluşturmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadı; Mepa hâlâ onay beklediği için aracıma işlem yapamıyor. Buna rağmen aracım Intel Oto Cam’da olmadığı halde Fidan Risk Değerlendirme tarafından, olmayan bir konumdaki araç için ekspertiz raporu düzenlenmiş görünüyor. Yani fiilen orada bulunmayan bir araç için yanlış ve gerçeğe aykırı bir ekspertiz süreci yürütülmüş durumda.

Tarafıma verilen eksper numarasıyla da iletişime geçilemiyor; telefon sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Aracım uzun süredir serviste beklemesine rağmen hem onarım yapılmamış, hem ikame araç tahsis edilmemiş, hem de hatalı işlemlerle süreç uzatılmıştır.

Aracımın onarımının Mepa yetkili servisinde bir an önce başlayabilmesi için Türkiye Sigorta’nın gerekli onayları acilen vermesini, gerçeğe aykırı şekilde düzenlenen ekspertiz sürecinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.