Kasko Hasar Talebim Red Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türkiye Sigorta ile yaptırdığım Opel Corsa 2013 model aracımın kasko poliçesi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şubat 2025 tarihinde, evimin önünde park halinde olan aracımda oluşan hasarla ilgili beyan verdim. Beyanıma istinaden eksper atandı ve belirlenen bir lokasyonda eksperle birlikte aracı inceledik. İnceleme sonucunda dosyam reddedildi.

Karar sonrası, eksperin aracı hasarın oluştuğu yerde incelemesi için itirazda bulundum fakat bu talebim dikkate alınmadı. Mağduriyetimin çözülmemesi nedeniyle aracı 23.07.2025 tarihinde kendi imkanlarımla 23.000 TL ödeyerek tamir ettirdim. Daha sonra aracımı satarken yaklaşık 39.000 TL tutarında Tramer kaydının hasar geçmişine işlendiğini ve bu nedenle aracı değerinin çok altında satmak zorunda kaldım. Ayrıca yaşadığım kayıptan dolayı kasko hasarsızlık indirimim de bozuldu.

Tüm bu mağduriyetlerin üzerine, müşteri hizmetleri sorunuma net bir çözüm sunamıyor ve gönderdiğim maillere otomatik yanıtlar dışında cevap alamıyorum.

Talebim; aracıma ödediğim 23.000 TL’lik tamir masrafının, aracı satarken oluşan yaklaşık 40.000 TL tutarındaki değer kaybımın ve kaybolan kasko hasarsızlık indirim tutarımın tarafıma ödenmesi, ayrıca Tramer kaydının düzeltilmesidir. Konunun acilen değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.