Türkiye Sigorta Dahili Su Klozu Kapsamında Yanlış Değerlendirme Ve Teminat Dışı Kararı

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut poliçemde yer alan dahili su klozu kapsamında başvurduğum hasar dosyamla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Hasar sonrası dosyam açıldı, eksper atandı ve eksper evime gelip inceleme yaptı; ancak ardından yaklaşık 20 gün‑1 ay kadar hiçbir net sonuç alamadan sadece eksper raporunun tamamlanmasının beklendiği söylendi.

Bu süreçte eksperle defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım ve geri dönüşler oldukça geç yapıldı. Sonuç olarak dosyam için “teminat dışı” kararı verildi, fakat hasarımın dahili su klozu kapsamında değerlendirilmesi gerekirken izolasyon üzerinden konu edildi ve doğru klozdan incelenmedi.

Poliçemde izolasyon klozum olmadığının farkındayım, ancak baştan beri talebim ve başvurum dahili su klozum üzerinden yapılması yönündeydi. Buna rağmen dosyanın yanlış kloz üzerinden değerlendirildiğini düşünüyorum ve bu nedenle verilen teminat dışı kararına katılmıyorum.

Talebim, hasar dosyamın poliçemde yer alan dahili su klozu kapsamında yeniden ve doğru şekilde incelenmesi ve buna göre tarafıma hak ettiğim ödemenin yapılmasıdır. Sürecin şeffaf, yazılı ve gerekçeli bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.