to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Hatalı Kasko Poliçesi Düzenlemek
Hatalı kasko düzenlenmesi nedeniyle çok ciddi bir mağduriyetim var. Türkiye sigortaya durumu bildirdim. 2 günde cevap verilecektir dendi ancak 5. Gündeyiz hala daha dosya hakkında bilgi yok deniyor. Hep daha sonra arayın deniyor. Türkiye sigorta beni oyalayıp problemi çözmeyi reddediyor. Bu 1 hafta içerisinde Müşteri merkezindeki herkesle görüştüm sanırım. Hep kayıt oluşturuluyor ama hiç çözüm yok. Sorunu ulusal basına aktarmak en doğru çözüm olacak gibi.
Gelişme
Türkiye sigorta, bir kazayı farklı iki araca işledi. Sorunu çözmek için de hiçbir şey yapmıyor. Dünyada olmayacak bir şey bu. Araç henüz piyasada yok iken başka bir aracın kaza bilgilerini taşıyor. Türkiye sigorta tüm bilgi ve düzeltme taleplerine rağmen hatasını düzeltmiyor.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Her gün talep yeniliyoruz. Değişen bir şey yok. Arayan yok, cevap veren yok. Çözümsüzlük ile karşı karşıyayım.
Yine talep oluşturdum. Yine süreci en başından anlattım. Aciliyeti anladıklarını ve hemen ilgilenip arayacaklarını söylediler. Sonuç: tabii ki aramadılar, değişen bir şey yok. Bir sigorta şirketinin müşterisine bu denli ilgisiz, cevapsız oluşunu aklım almıyor. Poliçe yenileme zamanı bu durumu iyi düşünmek lazım. Kimseye erişememek normal bir işleyiş değil.
İnanılır gibi değil. 2 hafta oldu. Hala daha bir cevap yok. 48 saat içerisinde cevap verecek olan şirket her gün oluşturduğum talepleri dahi göremiyor. Şikayet kayıt numarasını dahi sisteme girmekte zorlanıyorlar. Onun da üzerinden 2 gün geçti ama hala daha bir aksiyon yok. Tamamen sahipsiz, çözümsüz ve ortada bırakıldım. Eğer kasko düşünen, sigorta düşünen kimseler varsa bunu iyice düşünsün. Telefonda herhangi bir işlevi olmayan çağrı merkezi hariç kimseye ulaşamayacaksınız. Maillere, taleplere cevap bulamayacaksınız. Bir sorun yaşadığınızda çok mağdur olacaksınız. Acayip ilgisizler.
Bir Sigorta şirketi olsun, ama hiçbir soruya cevap vermesin. Sizi bilgilendirmesin. Sorunu çözmesin. Sizi ortada bıraksın. Allahım ben bir hata yaptım, şu sorun çözülsün. Kapısından dahi geçmem. Sigorta yaptıracak olanlar ortada çaresiz bırakılmayı düşünün ona göre adım atın.
