Türkiye Sigorta Dora Ekspertiz'de Laubali Tutumu ve Eksik Hasar Değerlendirmesi

İstanbul Sancaktepe’de kiracı olarak oturduğum dairede, site ortak alan poliçesi kapsamında Türkiye sigorta’ya bağlı olarak Dora ekspertiz’den g** bey’in atandığı hasar dosyamla ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ortak alandan kaynaklanan, binaya ait gider borularının tıkanması sonucu 24.02.2026 tarihinde dairemi pis kanalizasyon suyu basmış, hasarın ortak alandan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Bu su baskını beyaz eşyalarım, mobilyalarım ve tüm halılarım da dahil olmak üzere evimdeki birçok eşyaya zarar vermiştir.

26.02.2026 tarihinde tespit için gelen Dora ekspertiz görevlisi g**bey, yaşadığımız maddi ve manevi durumu tamamen göz ardı ederek son derece laubali, kırıcı ve rahatsız edici bir tutum sergilemiştir. Kanalizasyon suyuna maruz kalan tüm eşyalarımıza rağmen, dalga geçer gibi yalnızca halıların hasarlı olduğunu söylemiş, diğer eşyalarımız için “temizleyip kullanın” yönünde tavsiyede bulunmuştur. Banyoda bulunan çamaşır makinem saatlerce yaklaşık 10 cm pis suyun içinde kalmasına rağmen, sadece göstergesine bakarak çalışır durumda olduğunu, bu nedenle hasar olmadığını ifade etmiştir. Beyaz eşyaların ileride bozulması veya çürümeye başlaması halinde tekrar talepte bulunmamızı, çürümenin birkaç gün içinde olmayacağını, bu süreçte de temizleyip kullanmamızı söylemiştir. Nitekim kısa süre içinde çamaşır makinem bozulmuştur.

Ahşap gardırobumuz saatlerce pis kanalizasyon suyunun içinde kalmış, koltuk ve masa ayakları da ahşap olduğu için bütün suyu çekmiştir. Ancak eksper, tespit için geldiği gün gözle görülür bir kabarma olmadığını söyleyerek bu eşyaları da hasar kapsamında kabul etmemiş, gardırobun sadece alt kısmının sökülüp parça taktırılarak kullanılmasını önermiştir.

Site yönetimi, yaşanan bu süreç üzerine eksper değişikliği talebimizi esg sigorta’ya iletmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Türkiye sigorta’dan, 896**555/0 poliçe numaralı ve 11/169**612 dosya numaralı hasar dosyamda oluşan maddi zararlarımın büyük bir kısmının gerçekçi ve hakkaniyetli biçimde karşılanmasını, ayrıca maruz kaldığımız kirlilik ve zarar nedeniyle oluşan temizlik ve taşınma masraflarımızın da değerlendirilmesini talep ediyorum. Dora ekspertiz bünyesindeki g** bey’in hem tutumunun hem de hasarı eksik ve yetersiz değerlendiren yaklaşımının incelenmesini, mümkünse dosyamın farklı ve objektif bir eksper tarafından yeniden değerlendirilmesini istiyorum.